W 2026 roku sektor Nowoczesnych Usług dla Biznesu przechodzi przez fazę głębokiej weryfikacji wartości. Tradycyjny model SSC, oparty głównie na arbitrażu płacowym i prostym wykonywaniu transakcji, przestaje wystarczać zarządom globalnych korporacji. Dzisiejszy biznes oczekuje od centrów operacyjnych realnego wpływu na wynik finansowy i strategicznej zwinności. Kluczowym wyzwaniem staje się transformacja w stronę tzw. Capability Centers - jednostek, które dysponują unikalnymi kompetencjami i biorą pełną odpowiedzialność za procesy "end-to-end". Problem polega na tym, że wiele organizacji poprzestaje na zmianie nazewnictwa, nie modyfikując fundamentów swojego działania, co prowadzi do utraty zaufania interesariuszy biznesowych.
Podczas nadchodzącej Konferencji BSS, organizowanej w ramach wydarzenia Follow the Leaders, Krzysztof Herdzik rozłoży na czynniki pierwsze proces budowania realnej wartości biznesowej w strukturach usługowych. Prezentacja "Od SSC do Capability Centers: Jak budować realną wartość biznesową" to drogowskaz dla organizacji, które chcą wyjść z pułapki transakcyjności.
Wystąpienie obejmie m.in. analizę różnic między rzeczywistym Centrum Doskonałości (CoE) a jedynie wizerunkową zmianą szyldu. Przedstawiona zostanie ścieżka ewolucji strategicznej, metody integracji Capability Centers z realnymi potrzebami biznesu oraz argumentacja dla Zarządu, dowodząca, że GBS może być realnym źródłem kapitału i innowacji.
Gwarancją najwyższej jakości merytorycznej jest prelegent - Krzysztof Herdzik, Co-Founder & Advisor w NALU Experts. To strateg wykształcony na Harvardzie i ekspert ACCA, który w swojej karierze wygenerował setki milionów dolarów oszczędności dla globalnych klientów. Nagrodzony tytułem Najlepszego Menadżera BPO, Krzysztof specjalizuje się w eliminowaniu zbędnych kosztów i upraszczaniu najbardziej złożonych procesów, przekształcając Centra Usług w strategiczne filary firm.
Zapraszamy do dyskusji o nowej erze kompetencji w biznesie. Spotkajmy się w Trójmieście, w dniach 27-28 maja 2026 roku. To właśnie tutaj, podczas Follow the Leaders, wspólnie zdefiniujemy, jak powinny wyglądać centra usług przyszłości.
Partnerem Strategicznym wydarzenia jest Invest in Pomerania. Wydarzenie współfinansowane ze środków UE. Organizatorem jest Pro Progressio.
Źródło grafiki: AI