W 2026 roku sektor Nowoczesnych Usług dla Biznesu przestał pytać "czy" migrować procesy, a zaczął pytać "jak" robić to selektywnie i inteligentnie. Po latach zachwytu nad efektywnością skali, wiele globalnych organizacji uderzyło w mur - nadmierna centralizacja zaczęła generować ryzyka operacyjne i osłabiać relacje z lokalnymi klientami. W dobie GBS 4.0 kluczowym wyzwaniem staje się znalezienie złotego środka między korporacyjną dyscypliną hubu, a elastycznością rynków lokalnych. Problem ten jest szczególnie widoczny w centrach operujących w złożonych środowiskach regulacyjnych, gdzie bliskość rynku jest często warunkiem przetrwania biznesowego.
Podczas nadchodzącej Konferencji BSS w ramach wydarzenia Follow the Leaders, eksperci pochylą się nad tym zagadnieniem w formule Fire-chat pt. "Ewolucja Hubów: Co centralizować, a co zostawić blisko rynku?". To spotkanie pozwoli uczestnikom spojrzeć na architekturę centrów usług wspólnych jako na żywy, ewoluujący organizm, a nie sztywny schemat organizacyjny.
Ten firechat pozwoli na przedefiniowanie postrzegania strategii migracyjnej poprzez rygorystyczną analizę funkcji najlepiej znoszących centralizację oraz wskazanie procesów, które ze względu na specyficzne regulacje, zarządzanie ryzykiem czy unikalne potrzeby lokalnego klienta powinny pozostać w dotychczasowych strukturach. Ta analiza dostarczy wglądu w optymalne etapowanie migracji do hubów w celu uniknięcia chaosu operacyjnego, a także przybliży najskuteczniejsze metody wpływu na rozwój struktur GBS, pozwalające na ich transformację z centrów kosztowych w realnych partnerów dla biznesu.
Gwarancją najwyższego poziomu merytorycznego są prelegenci, którzy od lat kształtują rynek BSS w Polsce i Europie. Michał Bielawski, CFO i Partner Zarządzający w Adaptive Group, wnosi unikalne doświadczenie w transformacji obszarów finansowo-księgowych oraz wdrażaniu strategii LEAN w największych organizacjach świata (Infosys, Philips). Z kolei Violetta Małek, Partnerka Zarządzająca w Gekko advisoryNOW, to ekspertka z ponad 25-letnim doświadczeniem, która budowała i zarządzała centrami SSC/GBS dla takich marek jak McCormick, PwC czy Avon.
Zapraszamy do dyskusji o nowej architekturze usług biznesowych. Spotkajmy się w Trójmieście, 27-28 maja 2026 roku. To właśnie tu, podczas Follow the Leaders, wspólnie zdefiniujemy kierunki ewolucji hubów przyszłości.
Partnerem Strategicznym wydarzenia jest Invest in Pomerania. Wydarzenie współfinansowane ze środków UE. Organizatorem jest Pro Progressio.
Źródło grafiki: AI