W 2026 roku sektor Nowoczesnych Usług dla Biznesu znajduje się w punkcie zwrotnym. Globalna fala automatyzacji oraz powszechne wdrożenia zaawansowanych algorytmów sprawiły, że powtarzalne, oparte na twardych danych procesy są coraz częściej domeną systemów cyfrowych, a nie ludzi. W tej nowej rzeczywistości tradycyjny model zarządzania, w którym lider skupiał się głównie na pilnowaniu parametrów SLA i wydajności operacyjnej, staje się anachronizmem. Wyzwaniem, przed którym stają dzisiejsze centra usług, jest ewolucja roli lidera w stronę aktywnego dostarczania realnej wartości biznesowej (Value Creation). Problem polega na tym, że wielu managerów operacyjnych wciąż pozostaje uwięzionych w roli "strażników wskaźników", co hamuje potencjał ich zespołów w świecie zdominowanym przez technologię.
Podczas nadchodzącego wydarzenia Follow the Leaders, sesja otwierająca Warsztaty dla Team Leaderów zostanie poświęcona właśnie tej fundamentalnej zmianie. Wystąpienie "Team Leader 3.0: Od strażnika wskaźników do architekta wartości biznesowej" to skondensowana pigułka wiedzy, która redefiniuje priorytety menedżerskie. Co konkretnie zmieni się w pracy lidera po uczestnictwie w tej prelekcji? Przede wszystkim uczestnicy zyskają jasny obraz tego, jak drastycznie ewoluowała ich rola w ciągu ostatnich trzech lat. Najważniejszym wnioskiem będzie zrozumienie, że obecnie kompetencje miękkie - takie jak budowanie relacji, empatia i strategiczne myślenie - stają się znacznie ważniejsze niż drobiazgowa znajomość twardych procesów, które przejmuje automatyzacja. Liderzy dowiedzą się, jak przekierować energię zespołu na działania generujące wartość, zamiast tracić ją na raportowanie danych, które systemy potrafią analizować samodzielnie.
Merytorycznym filarem tej sesji jest Michał Bielawski, Managing Partner oraz CFO w Adaptive Solutions & Advisory Group. Jako ekspert z wieloletnim stażem w sektorze nowoczesnych usług, Michał posiada unikalne doświadczenie w transformacjach biznesowych oraz optymalizacji działań centrów usług wspólnych. Jego kariera, obejmująca kluczowe funkcje w takich organizacjach jak Infosys BPO czy Philips, a także liczne projekty wdrożeniowe strategii LEAN dla procesów usługowych, pozwala mu na analizę branży z perspektywy zarówno operacyjnej, jak i finansowej. To gwarancja wiedzy opartej na realnych case studies, a nie tylko teoretycznych modelach.
Aby osobiście dowiedzieć się, jak przeprowadzić swój zespół przez proces transformacji i stać się liderem nowej generacji, warto zaplanować obecność w Gdańsku. Trójmiasto w dniach 27-28 maja 2026 roku stanie się centrum wymiany wiedzy, której organizatorem jest Pro Progressio. To właśnie tutaj, w ramach Follow the Leaders, liderzy zyskają narzędzia niezbędne do budowania swojej nowej tożsamości zawodowej w dynamicznie zmieniającym się świecie BSS.
Partnerem Strategicznym wydarzenia jest Invest in Pomerania. Wydarzenie współfinansowane ze środków UE. Organizatorem jest Pro Progressio.