W 2026 roku sektor Nowoczesnych Usług dla Biznesu (BSS/GBS) staje przed wyzwaniem, które wykracza poza czystą operacyjność. Nowoczesne centra operacyjne rzadko funkcjonują już jako odizolowane wyspy - większość z nich jest głęboko osadzona w skomplikowanych strukturach macierzowych.
W takim modelu pracownik operacyjny często posiada dwóch lub trzech przełożonych, a lider lokalnego centrum musi lawirować między interesami globalnych Functional Leaders, a potrzebami lokalnego biura. Problem rozmytej odpowiedzialności i trudności w budowaniu spójnej kultury organizacyjnej, gdy realna władza decyzyjna znajduje się tysiące kilometrów dalej, to obecnie jedno z największych wyzwań dla szefów polskich centrów usług.
Podczas Konferencji BSS w ramach wydarzenia Follow the Leaders, czołowi managerowie branży zmierzą się z tym tematem w panelu "Przywództwo w strukturach hybrydowych i macierzowych". Dyskusja ta ma na celu zdefiniowanie nowej roli szefa GCC jako wewnętrznego dyplomaty i stratega.
Udział w tym panelu umożliwi przedefiniowanie postrzegania roli lidera poprzez analizę wyzwań związanych z godzeniem sprzecznych interesów różnych jednostek biznesowych przez GCC Head’a oraz przybliżenie jego funkcji sprzedażowej w zakresie skutecznego promowania sukcesów i potencjału centrum w strukturach globalnych. Dyskusja dostarczy również wglądu w metody budowania silnej kultury i rozwoju talentów w specyficznym środowisku raportowania do liderów funkcyjnych poza granicami kraju, wskazując jednocześnie na skuteczne narzędzia zarządcze wspierające utrzymanie zaangażowania zespołów w strukturach macierzowych.
Gwarancją najwyższej jakości merytorycznej jest międzynarodowy skład panelu. Moderacją zajmie się Kerry Hallard, CEO Global Sourcing Association (GSA), ekspertka doradzająca centrom usług na całym świecie. Swoim doświadczeniem podzielą się praktycy z największych organizacji: Katarzyna Zalewska (Bruker), znana z transformacji usług na wielką skalę; Marek Szul (Lionbridge), wprowadzający nowoczesne metody zarządzania w obszarze technologii; Tomasz Leśniewski (Olympus), ekspert z 20-letnim stażem w centralizacji procesów oraz Łukasz Libertowski (McCormick), który zarządza globalnymi działami w modelu hybrydowym, czerpiąc z doświadczeń zdobytych w USA.
Zapraszamy do Trójmiasta w dniach 27-28 maja 2026 roku. Udział w Follow the Leaders to szansa na poznanie strategii przywódczych, które pozwolą Twojej organizacji przetrwać i rozwijać się w najbardziej skomplikowanych strukturach korporacyjnych.
Partnerem Strategicznym wydarzenia jest Invest in Pomerania. Wydarzenie współfinansowane ze środków UE. Organizatorem jest Pro Progressio.
Źródło grafiki: AI