W 2026 roku model pracy hybrydowej i rozproszonej w sektorze Nowoczesnych Usług dla Biznesu przestał być nowością, a stał się fundamentem operacyjnym. Jednak to, co na papierze wygląda na optymalizację kosztów i elastyczność, w codziennej praktyce lidera BPO/SSC/GBS/GCC rodzi poważne wyzwania.
Spadek poczucia przynależności do organizacji, powstawanie silosów informacyjnych oraz utrudniony proces onboardingu nowych pracowników to problemy, które bezpośrednio uderzają w efektywność centrów usług. W świecie, gdzie zespół loguje się z różnych biur, domów, a często i z innych stref czasowych, tradycyjne metody budowania zgranego zespołu wymagają całkowitej redefinicji.
Warsztaty dla Team Leaderów podczas nadchodzącego wydarzenia Follow the Leaders oferują konkretną odpowiedź na te palące problemy. Udział w sesji "Lider w Matrixie: Budowanie zaangażowania w zespole hybrydowym i rozproszonym" pozwoli uczestnikom spojrzeć na zarządzanie przez pryzmat projektowania doświadczeń i ekonomii uwagi - kluczowej waluty w cyfrowym świecie.
Co konkretnie zmieni się w pracy lidera po tym warsztacie?
Uczestnicy przestaną polegać na intuicji, a zaczną stosować sprawdzone narzędzia do budowania autentycznego zaufania bez uciekania się do mikrozarządzania. Dzięki warsztatowi liderzy dowiedzą się, jak projektować komunikację, aby skutecznie unikać zjawiska "Zoom fatigue" i dbać o higienę pracy umysłowej swoich ludzi. Co najważniejsze, liderzy opuszczą zajęcia z gotową Mapą Dostępności oraz autorskim narzędziem Konta Zaufania, co pozwoli na natychmiastowe wdrożenie przejrzystej struktury współpracy w swoich zespołach, niezależnie od tego, skąd logują się ich członkowie.
Gwarancją merytorycznej jakości tej sesji jest Dominika Maciejak z HILLWAY Training & Consulting. Dominika to niepowtarzalna praktyczka z ponad 15-letnim doświadczeniem w zarządzaniu i sprzedaży, która pracowała dla ponad 80 klientów z 15 różnych branż. Jako absolwentka Projektowania Usług na Uniwersytecie SWPS i studentka psychologii klinicznej, łączy twarde cele biznesowe z głębokim zrozumieniem ludzkich zachowań. Autorka kilkudziesięciu artykułów eksperckich stawia w swojej pracy na podejście "zero teorii", dostarczając liderom narzędzia, które są wynikiem połączenia wiedzy psychologicznej z twardym doświadczeniem biznesowym.
Aby dowiedzieć się, jak w praktyce zbudować zgrany zespół w rozproszonej rzeczywistości, zapraszamy do Trójmiasta. Wydarzenie Follow the Leaders, organizowane przez Pro Progressio, odbędzie się w dniach 27-28 maja 2026 roku. To właśnie tutaj, w sercu pomorskiego biznesu, liderzy sektora nowoczesnych usług zyskają kompetencje niezbędne do sprawnego poruszania się w korporacyjnym matrixie.
Partnerem Strategicznym wydarzenia jest Invest in Pomerania. Wydarzenie współfinansowane ze środków UE. Organizatorem jest Pro Progressio.
Źródło grafiki: Canva