Matt Kendall

BPO Analyst

Matt ma ponad dziesięcioletnie doświadczenie w branży BPO jako analityk rynku, ghostwriter, dziennikarz, influencer, mówca, panelista i badacz. Jego agencja, Cognitive Copy, świadczy usługi pisarskie dla niektórych z najbardziej wpływowych dostawców BPO na świecie, co daje mu wyjątkową perspektywę na branżę. Matt jest współautorem Offshore BPO Confidence Index, corocznego benchmarku, który mierzy zaufanie operacyjne z pierwszej ręki w globalnych punktach dostaw BPO/CX. Jego cotygodniowy newsletter, BPO Bullhorn, pomaga setkom liderów z najlepszych BPO na świecie stać się bardziej przełomowymi, innowacyjnymi decydentami w branży, w której zróżnicowanie jest trudniejsze niż kiedykolwiek.